Adatvédelmi szabályzat

Adatvédelmi és Adatkezelési Tájékoztató
(neoplant.org)

1.      Az adatkezelő adatai

Az adatkezelő:
Cégnév: Neo‑Plant Kutató Fejlesztő Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1112 Budapest, Olt utca 31/B
Cégjegyzékszám: 01 09 965872
Adószám: 23443572143
Weboldal: www.neoplant.org
Telefon: +36 20 442 3059
E‑mail:  neoplant519@gmail.com

Adatvédelmi megkeresések: az adatkezeléssel kapcsolatos kérelmeket, kérdéseket az fenti postai vagy elektronikus elérhetőségekre lehet küldeni. Válaszainkat indokolatlan késedelem nélkül, legfeljebb 1 hónapon belül adjuk meg (GDPR 12. cikk).

2.      Az adatkezelés céljai és jogalapjai

A Neo‑Plant Kft. az alábbi fő célokra kezel személyes adatot:

a)      Webshop‑használat, regisztráció, szerződéskötés és teljesítés

·       Kezelt adatok: név, e‑mail cím, számlázási és szállítási cím, telefonszám, rendelési adatok, fizetési mód, IP‑cím.

·       Cél: a webáruház működtetése, megrendelések fogadása, szerződéskötés és teljesítés, számlázás, kézbesítés, ügyfélszolgálat.

·       Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont (szerződés teljesítése), ill. c) pont (jogi kötelezettség – számlamegőrzés).

b)      Számlázás, számviteli kötelezettségek

·       Kezelt adatok: számlán kötelezően feltüntetendő adatok.

·       Jogalap: GDPR 6. cikk (1) c) – számviteli jogszabályok, adójogszabályok szerinti kötelezettség.

c)      Kapcsolattartás, ügyfélszolgálat

·       Kezelt adatok: név, e‑mail cím, telefonszám, az üzenet tartalma.

·       Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) (szerződés teljesítése) vagy f) (jogos érdek – üzletmenet folytonosság).

d)      Hírlevél, direkt marketing, akciók

·       Kezelt adatok: név, e‑mail cím, esetleg vásárlási előzmények (szegmentálás esetén).

·       Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a) – az Ön előzetes, önkéntes hozzájárulása, továbbá az Eker. tv. és a reklámtörvény előírásai.

·       Leiratkozás: minden hírlevél alján elérhető leiratkozó linkkel, vagy e‑mailben bármikor ingyenesen.

e)      Remarketing, online marketing (Google Ads, Facebook stb.)

·       Kezelt adatok: cookie‑azonosító, IP‑cím, böngészési adatok, látogatási adatok.

·       Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a) – hozzájárulás (marketing cookie‑k elfogadása a cookie‑bannerben).

f)        Weboldal‑statisztika (Google Analytics vagy más analitikai eszköz)

·       Kezelt adatok: cookie‑azonosító, IP‑cím, böngészési adatok technikai jellemzői.

·       Jogalap: ha személyes adatnak minősül, főszabály szerint hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)); csak valóban anonim statisztikai mérésnél lehet jogos érdek.

g)      Álláspályázók, munkavállalók

·       Kezelt adatok: önéletrajz adatai, elérhetőségek, szakmai múlt, munkaviszony adatai.

·       Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b), c), f), illetve szükség esetén a) (hozzájárulás hosszabb megőrzéshez).

h)      Partnerek kapcsolattartói adatai

·       Kezelt adatok: név, pozíció, cégnév, elérhetőségek

·       Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)); jogos érdek: üzleti kapcsolattartás és üzletmenet folytonosság.

3.      Adatmegőrzési idők

a)      Szerződéses adatok (megrendelés, számla, teljesítés): a szerződés megszűnését követő általában 5 évig, a számviteli iratok a vonatkozó jogszabályok szerinti ideig (jellemzően 8 évig).

b)      Ügyfélszolgálati megkeresések: a kommunikáció lezárását követően max. 3 évig.

c)      Regisztrált fiók adatai: a fiók fennállásáig, illetve törlési kérelemig, de legfeljebb a szerződés megszűnésétől számított 5 évig (bizonyítási cél).

d)      Hírlevél, marketing: a hozzájárulás visszavonásáig / leiratkozásig.

e)      Pályázók adatai: a kiválasztási eljárás befejezéséig, utána csak hozzájárulással (max. 1 év).

f)        Technikai naplóadatok, biztonsági logok: általában max. 1 évig, indokolt esetben hosszabb ideig (pl. incidenskezelés).

4.      Személyes adatok címzettjei, adatfeldolgozók

Személyes adatait elsődlegesen az adatkezelő munkavállalói kezelik. Az adatkezelő a szolgáltatás nyújtásához adatfeldolgozókat vesz igénybe, például:

·       futárszolgálat(ok): GLS Hungary Kft., [más futár, ha van] – kézbesítés;

·       tárhely‑ és rendszerszolgáltató: [cégnév];

·       könyvelő / könyvelőiroda: [cégnév];

·       hírlevél‑küldő szolgáltató (ha használtok pl. Mailchimp, SalesAutopilot stb.);

·       online fizetési szolgáltató: [pl. Barion, SimplePay, Stripe stb.];

·       marketing / remarketing szolgáltatók: Google, Facebook (Meta) stb.

 

Az adatkezelő csak olyan adatfeldolgozóval dolgozik, amely a GDPR szerinti garanciákat vállalja. Harmadik országba (EU/EGT‑n kívülre) történő adattovábbítás esetén az adattovábbítás csak akkor történik, ha a GDPR szerinti megfelelő garancia (pl. megfelelőségi határozat, standard szerződési klauzula) biztosított.

5.      Az érintettek jogai

Önt a GDPR alapján az alábbi jogok illetik meg:

·       hozzáférés joga (tájékoztatást kérhet arról, hogy milyen adatait kezeljük, hogyan és milyen jogalapon);

·       helyesbítés joga (pontatlan adatok javítása, hiányos adatok kiegészítése);

·       törlés („elfeledtetés”) joga a GDPR 17. cikke szerint;

·       adatkezelés korlátozásának joga;

·       adathordozhatóság joga (szerződés vagy hozzájárulás jogalap esetén, automatizált adatkezelésnél);

·       tiltakozás joga a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;

·       jog bármikor visszavonni a hozzájárulást, ha az adatkezelés jogalapja a hozzájárulás (a visszavonás nem érinti a korábbi jogszerűséget);

·       jog, hogy ne terjedjen ki Önre kizárólag automatizált döntéshozatal (profilalkotás stb.), ha ilyen történne.

Kérelmeit az „Az adatkezelő adatai” pontban megjelölt elérhetőségeken nyújthatja be. A kérelmekre indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 1 hónapon belül válaszolunk.

6.      Jogorvoslati lehetőségek

Ha megítélése szerint személyes adatainak kezelése sérti a GDPR‑t vagy a hazai jogszabályokat, jogosult:

·       panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál
(1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C, e‑mail: ugyfelszolgalat@naih.hu), illetve

·       bírósághoz fordulni.

A pert választása szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja.

7.      Cookie‑k (sütik) használata

a) Mi az a cookie?
A süti (cookie) egy kis méretű, betűkből és számokból álló szöveges fájl, amely akkor kerül az Ön eszközére (számítógépére, mobiltelefonjára vagy táblagépére), amikor meglátogat egy weboldalt.

A sütik segítségével a weboldal képes felismerni az Ön által használt eszközt, és megjegyezni bizonyos információkat a látogatásával kapcsolatban (például a választott nyelvet, a kosár tartalmát vagy a bejelentkezési állapotot). Ezáltal a következő látogatás alkalmával a weboldal gyorsabban és gördülékenyebben fog működni.

b) Cookie‑k jogalapja és kezelése
A weboldal bizonyos cookie‑kat a weboldal működése érdekében feltétlenül szükséges módon használ (pl. munkamenet cookie, kosár cookie). Ezek jogalapja a GDPR 6. cikk (1) f) pont szerinti jogos érdek / vagy 6. cikk (1) b) pont (szerződés teljesítése).
Minden egyéb (statisztikai, marketing, remarketing) cookie esetén az adatkezelés jogalapja az Ön előzetes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)), amelyet a weboldal első látogatásakor megjelenő cookie‑kezelő felületen tud megadni vagy megtagadni, illetve beállításait később bármikor módosíthatja.

c) Alkalmazott cookie‑k típusai – példálózó felsorolás

·       Működéshez szükséges cookie‑k (PHPSESSID, kosár, beléptető cookie stb.)

·       Preferencia / felhasználói élményt javító cookie‑k (utoljára megtekintett termékek stb.)

·       Statisztikai cookie‑k (pl. Google Analytics – csak hozzájárulással, anonimizált IP‑vel javasolt)

·       Marketing / remarketing cookie‑k (Google Ads, Facebook pixel stb.)

d) Külső szolgáltatók cookie‑i

Google Ads/Adwords, Google Analytics:

·       A Google szolgáltatásai a látogatások, felhasználói interakciók mérésére, illetve hirdetések testreszabására cookie‑kat használnak.

·       A Google adatkezelési gyakorlatáról a Google adatvédelmi irányelveiben található részletes tájékoztatásAdatvédelmi irá...+1.

·       A Google‑hirdetések, személyre szabott hirdetések beállításai a Google‑fiókban, illetve a hirdetéskezelési felületeken módosíthatókA hirdetési élm...+1.

A cookie‑k törlését / letiltását a böngésző beállításaiban is elvégezheti; ennek pontos módjáról az adott böngésző súgója nyújt tájékoztatást.